**CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ HÀNG

(Áp dụng cho khách đặt mua tại website noithattoanthang.com.vn)**

Khi Quý khách đặt mua sản phẩm tại website noithattoanthang.com.vn, điều đó đồng nghĩa Quý khách đã đồng ý với các điều khoản trong Chính sách đổi – trả của Nội Thất Toàn Thắng.

1. Điều kiện đổi – trả chung

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và chất lượng sản phẩm, Toàn Thắng áp dụng các điều kiện sau:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa từng đổi – trả trước đó.

• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì gốc như lúc nhận hàng.

• Thời gian yêu cầu đổi – trả: trong 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.

• Mỗi đơn hàng được hỗ trợ đổi – trả tối đa 1 lần.

• Trường hợp kích thước không phù hợp, khách được đổi sang mẫu khác

• Việc hoàn tiền (nếu có) được thực hiện sau khi sản phẩm được kiểm tra và nhận lại tại kho.

2. Quy định về đổi sản phẩm

• Giá sản phẩm đổi được tính theo giá niêm yết tại thời điểm tạo đơn đổi.

• Nếu sản phẩm đổi giá thấp hơn, Toàn Thắng sẽ hoàn lại phần chênh lệch.

• Nếu sản phẩm đổi giá cao hơn, Quý khách cần thanh toán thêm phần chênh lệch (có thể thanh toán khi nhận hàng).

3. Trường hợp được đổi – trả và hoàn tiền

Toàn Thắng hỗ trợ đổi – trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm phát hiện lỗi kỹ thuật khi vừa nhận hàng.

• Sản phẩm không giống mô tả, hình ảnh trên website.

• Sản phẩm được xác định là không đúng chất lượng, sai vật liệu so với cam kết.

• Sản phẩm không đúng kích thước, khách muốn đổi mẫu khác → số tiền đã thanh toán sẽ được chuyển qua đơn mới.

• Khách đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.

• Sản phẩm bị hư hại trong vận chuyển.

• Thời gian hoàn tiền: tối đa 7 ngày làm việc, bằng chuyển khoản ngân hàng.

• Miễn phí đổi – trả trong trường hợp sản phẩm sai mẫu, lỗi kỹ thuật

4. Lưu ý quan trọng

• Miễn phí vận chuyển đổi – trả lần đầu đối với sản phẩm lỗi hoặc sai sót từ phía Toàn Thắng.

• Trường hợp sản phẩm trả về không còn nguyên trạng như ban đầu, Toàn Thắng có quyền từ chối đổi – trả.